Cambios y Devoluciones

En VitaSport, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido o necesitas hacer un cambio, revisa nuestra política de cambios y devoluciones a continuación.

Plazos para Cambios y Devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Solo se aceptarán productos en su estado original, sin signos de uso o deterioro.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo en caso de falla de fábrica.
• Para calzado y ropa, asegúrate de probarlos en superficies limpias para evitar daños.

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Escríbenos a nuestro correo [correo de contacto] o por WhatsApp [número de contacto] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío si corresponde.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.

Garantía por Falla de Fábrica

Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de los 3 meses posteriores a la compra, contáctanos con imágenes del defecto para gestionar la garantía según corresponda.

Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. ¡Gracias por confiar en VitaSport!